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Dúvidas Frequentes

  • 1. QUAL O PERÍODO DE PARTICIPAÇÃO NA PROMOÇÃO CRIA COMIGO PAÇOQUITA LOVERS?
    O período de participação nesta Promoção será o compreendido entre 0h do dia 14/01/2019 e às 23h59m59 do dia 14/04/2019, no horário oficial de Brasília.
  • 2. QUEM PODE PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?
    Esta promoção é destinada a pessoas físicas, com idade superior a 18 (dezoito) anos, regularmente inscritas no Cadastro de Pessoas Físicas do Ministério da Fazenda (CPF/MF), residentes e domiciliadas em território nacional.
  • 3. QUAIS DADOS SÃO OBRIGATÓRIOS EU CADASTRAR PARA PARTICIPAR DA PROMOÇÃO?
    Para participar, os interessados deverão acessar o site www.criacomigopacoquitalovers.com.br e informar os seguintes dados pessoais: (a) Nome completo; (b) Número do CPF; (c) Data de nascimento; (d) Endereço de e-mail válido; (e) Telefone celular com DDD. Ao final, deverá criar um login e senha de acesso.
  • 4. COMO CONCORRO AOS PRÊMIOS DESTA PROMOÇÃO?
    Os interessados deverão efetuar compras a partir de R$10,00 (dez reais) em produtos da marca Paçoquita, realizar o cadastro dos seus dados pessoais e o upload das respectivas notas/cupons fiscais no hotsite da promoção www.criacomigopacoquitalovers.com.br e votar no novo sabor de Paçoquita de sua preferência.
  • 5. A PROMOÇÃO É VÁLIDA NA COMPRA DE QUALQUER PRODUTO PAÇOQUITA?
    Sim. A condição para participação na campanha é a compra mínima de R$10,00 em qualquer produto Paçoquita.
  • 6. O VALOR DE R$10,00 PARA CADASTRO É ACUMULATIVO OU TENHO QUE COMPRAR TUDO DE UMA VEZ?
    Não será permitido somar cupons fiscais em valores inferiores a R$10,00 (dez reais) para participar desta promoção. A cada cupom fiscal cadastrado, os participantes sempre receberão concomitantemente 02 (dois) Números da Sorte: 01 (um) para concorrer nos Sorteios Semanais e 01 (um) para concorrer no Sorteio Final.
  • 7. PRECISO FAZER UM NOVO CADASTRO PARA TODA VEZ QUE FOR CADASTRAR UM CUPOM FISCAL?
    O cadastro dos dados pessoais deverá ser feito uma única vez durante toda a promoção, bastando informar seu CPF e senha para efetuar o cadastro de novos cupons fiscais.
  • 8. O QUE ACONTECERÁ SE EU CADASTRAR ACIMA OU ABAIXO DE R$10,00?
    Não será permitido somar notas/cupons fiscais em valores inferiores a R$10,00 (dez reais) para participar desta promoção.
  • 9. SE EU TIVER MAIS DE R$10,00 EM PRODUTOS PAÇOQUITA EM UMA NOTA SÓ, RECEBO MAIS DO QUE 2 NÚMEROS DA SORTE AUTOMATICAMENTE?
    Não. Você conquistará 2 números da sorte por cada cupom fiscal cadastrado no site da promoção.
  • 10. COMO FAÇO PARA CONQUISTAR MAIS NÚMEROS DA SORTE COM O MESMO CUPOM?
    Os clientes que tiverem interesse em receber Números da Sorte adicionais deverão responder a uma breve pesquisa que estará disponível no hotsite da promoção até às 23h59min59seg do dia 14/04/2019. Respondendo à pesquisa os participantes conquistarão mais 02 (dois) Números da Sorte, sendo 01 (um) Número da Sorte para o sorteio semanal e 01 (um) Número da Sorte Especial para o Sorteio Final. Cada participante poderá responder à pesquisa apenas 01 (uma) vez.
  • 11. COMO RECEBEREI OS NÚMEROS DA SORTE PARA PARTICIPAR DOS SORTEIOS?
    A cada cupom fiscal cadastrado no valor mínimo de R$10,00 em compras de produtos Paçoquita o participante receberá 02 (dois) Números da Sorte: 01 (um) para concorrer nos Sorteios Semanais e 01 (um) para concorrer no Sorteio Final.
  • 12. ONDE CONSIGO VISUALIZAR MEUS NÚMEROS DA SORTE?
    Você receberá um e-mail com seus números da sorte conquistados. Para visualizar seus números da sorte no site você deverá clicar no menu Minha Área.
  • 13. O NÚMERO DA SORTE É VÁLIDO ATÉ O ÚLTIMO SORTEIO OU É SEMANAL?
    Todos os números da sorte que você receber no decorrer da promoção serão validos até o último sorteio.
  • 14. E SE EU PERDER O CUPOM FISCAL?
    Além de não conseguir cadastrar seu cupom fiscal no site para receber o seu Número da Sorte, você não poderá receber o prêmio em caso de contemplação.
  • 15. COMO FUNCIONA O SORTEIO?
    Os Participantes sempre receberão concomitantemente 02 (dois) Números da Sorte, sendo 01 (um) para concorrer nos Sorteios Semanais e 01 (um) para concorrer no Sorteio Final. Os Números da Sorte serão válidos durante todo o período da promoção em que foram gerados. Os Números da Sorte serão confrontados com os resultados da Extração da Loteria Federal, nas datas estabelecidas para os sorteios. Os sortudos receberão contato pelo cadastro realizado no site.
  • 16. QUAIS PRÊMIOS POSSO CONCORRER SEMANALMENTE?
    Em cada um dos 13 (treze) Sorteios Semanais, será distribuído “Um Ano de Paçoquita”, no valor unitário de R$1.200,00 (mil e duzentos reais). Os ganhadores dos Sorteios Semanais receberão, mensalmente, 01 (um) Kit contendo diversos produtos da marca Paçoquita, no valor unitário de R$100,00 (cem reais), durante o período de 12 (doze) meses.
  • 17. QUANDO SERÃO REALIZADO OS SORTEIO SEMANAIS?
    O período de participação será dividido em 13 (treze) períodos individuais de participação de acordo com a data de realização das participações e a data de realização dos sorteios, conforme indicado adiante:

    Períodos Individuais de Participação Data de Início
    (às 0h)
    Data de Término
    (às 23h59m59)
    Datas dos Sorteios
    (pela Loteria Federal)
    1º Sorteio Semanal 14/01/2019 22/01/2019 23/01/2019
    2º Sorteio Semanal 14/01/2019 29/01/2019 30/01/2019
    3º Sorteio Semanal 14/01/2019 05/02/2019 06/02/2019
    4º Sorteio Semanal 14/01/2019 12/02/2019 13/02/2019
    5º Sorteio Semanal 14/01/2019 19/02/2019 20/02/2019
    6º Sorteio Semanal 14/01/2019 26/02/2019 27/02/2019
    7º Sorteio Semanal 14/01/2019 05/03/2019 06/03/2019
    8º Sorteio Semanal 14/01/2019 12/03/2019 13/03/2019
    9º Sorteio Semanal 14/01/2019 19/03/2019 20/03/2019
    10º Sorteio Semanal 14/01/2019 26/03/2019 27/03/2019
    11º Sorteio Semanal 14/01/2019 02/04/2019 03/04/2019
    12º Sorteio Semanal 14/01/2019 09/04/2019 10/04/2019
    13º Sorteio Semanal 14/01/2019 14/04/2019 17/04/2019
  • 18. COMO SERÁ A ENTREGA DOS PRÊMIOS?
    Os prêmios serão entregues todos os meses, no endereço residencial indicado pelo ganhador durante 12 meses. A primeira entrega se dará no prazo legal de até 30 (trinta) dias a contar do sorteio em que o contemplado foi identificado.
  • 19. QUAL PRÊMIO POSSO CONCORRER NO FINAL DA PROMOÇÃO?
    No Sorteio Final será distribuído 01 (um) prêmio especial, no valor de R$2.700,00 (dois mil e setecentos reais), que será composto por (a) 01 (um) prêmio denominado de “Um Ano de Paçoquita”, no valor unitário de R$1.2000,00 (mil e duzentos reais); e (b) 01 (uma) experiência exclusiva na Fábrica da Santa Helena localizada na cidade de Ribeirão Preto, no Estado de São Paulo.
  • 20. QUANDO SERÁ REALIZADO O SORTEIO FINAL?
    Períodos Individuais de Participação Data de Início
    (às 0h)
    Data de Término
    (às 23h59m59)
    Datas dos Sorteios
    (pela Loteria Federal)
    Sorteio Final 14/01/2019 14/04/2019 20/04/2019
  • 21. COMO SABEREI SE FUI O GANHADOR?
    A notificação dos contemplados se fará por meio de ligação da central de ganhadores da promoção e/ou e-mail e/ou sms e/ou telegrama aos contemplados. A divulgação pública do resultado ocorrerá por meio do site www.criacomigopacoquitalovers.com.br
  • 22. QUANDO SERÁ REALIZADA A VIAGEM?
    A viagem será realizada entre os dias 09 e 11 de maior de 2019, exclusivamente para fins de fruição da experiência, a Santa Helena arcará com os custos de viagem do ganhador, no valor estimado de R$1.500,00 (um mil e quinhentos reais) por pessoa contemplando: (a) passagens aéreas ou terrestres, a critério exclusivo da Santa Helena; (b) traslados ida e volta cujo ponto de partida e chegada será a residência do contemplado; (c) seguro viagem; e (d) hospedagem em hotel categoria turística; e (e) alimentação no próprio hotel.
  • 23. O QUE ACONTECERÁ CASO O GANHADOR NÃO POSSA PARTICIPAR DA VIAGEM?
    Caso o vencedor tenha algum impedimento para comparecer à experiência na data determinada, perderá o direito ao seu recebimento. Por consequência, também não terá direito a receber as passagens e os demais acessórios oferecidos para a realização da viagem em qualquer outra data, pois se destinam exclusivamente ao período compreendido entre os dias 09 e 11/05/2019, objetivando permitir a participação na experiência. Tampouco terá direito ao recebimento de qualquer tipo de reembolso ou compensação, financeira ou não, sendo o valor correspondente recolhido ao Tesouro Nacional.
  • 24. CASO EU SEJA O GANHADOR, POSSO TRANSFERIR MEU PRÊMIO À OUTRA PESSOA?
    Não. Os prêmios são pessoais e intransferíveis.
  • 25. CASO EU SEJA O GANHADOR, POSSO TROCAR O PRÊMIO POR DINHEIRO?
    Não. A premiação é definida de acordo com as regras descritas no regulamento da promoção e em nenhuma hipótese, o prêmio poderá ter seu valor correspondente convertido total ou parcialmente em moeda corrente, de acordo com o art. 15, § 5° do Decreto n° 70.951/72.
  • 26. NÃO CONSIGO CADASTRAR O CUPOM FISCAL NO SITE, TEM OUTRO JEITO?
    Pedimos a gentileza de entrar em contato com a Central de Atendimento através do menu "Fale Conosco"
  • 27. FIZ MEU CADASTRO, FIZ O UPLOAD DO CUPOM FISCAL MAS NÃO RECEBI MEU NÚMERO DA SORTE. E AGORA?
    Pedimos a gentileza de entrar em contato com a Central de Atendimento através do menu "Fale Conosco".